60多年前一个叫马斯洛的美国心理学家发表了著名的《人类动机的理论》的五层次需求理论,也就是人从吃喝拉撒的生理需求,到别遇到打家劫舍、盗抢之险的安全需求,再到社交,受尊重和自我实现,层层递进,有点类似我们古人所说的“衣食足而知礼节”。最近,与中关村一些做行货的有厂商授权,经营多年的商户朋友进行了一些面对面的交流,发现很符合马斯洛的需求理论,他们要的不多,无非是一点点温柔的感觉。
他们希望厂商多一点活动支持,多一点促销宣传,多一点补贴,他们希望卖场方管理脸色更好看一点,有需要腿跑的快一点,租金能便宜一点,有厂商授权签约的正规经销商多一点,有一个良好的相对公正的销售氛围,他们对黑导购无奈,他们痛恨吃拿卡要的人,他们羡慕做水货假话的利润,但也希望自己做行货吸引的客流不再为他人作嫁衣裳。
中关村已经成为创业示范区,海淀区政府公布了对中关村西区进行了功能布局规划,其中IT产品卖场属于限制类,这是PEST分析中国家社会法律环境的变化,企业只有适应,是消极适应,还是捕捉政府导向中的产业结构调整机会,借助地铁接通的机会,充分利用中关村卖场的平台作用,和消费者第一接触的良好人气,助推高科技产品的宣传,展示和体验功能,从IT产品销售的天堂到IT产品消费者体验和购物的天堂转变,也就是,卖场方要和IT消费者,中关村商户,IT厂商,政府,社会建立一种怎样的互动和谐关系,树立一种怎样的社会公众形象,向外界传播一种怎样的企业观念,传递一种怎样的客户价值,这是当今面对来自3C,IT产品的网销等多元渠道模式,IT卖场方必须面对的和做出回答的问题。
金融危机,经济危机,一直在争议中成长发展的中关村,危中找机,大概时机就在眼下。
Jul
19
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